1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej np. www.apartamenty-nazwa.pl jest Restauracja Książęca Sp. z o.o. z siedzibą w Wałbrzych, kod pocztowy 58-306, ul. Piatów Śląskich 1, NIP: 8862682579, Numer KRS 0000155003, zwany dalej Administratorem.
2. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: recepcja@hotelzamkowy.pl
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
2. CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH
Dane osobowe użytkowników i gości są przetwarzane w następujących celach:
• Obsługa i realizacja rezerwacji online
o Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i wykonanie umowy o świadczenie usług noclegowych).
o Okres przechowywania: Przez czas niezbędny do realizacji pobytu, a następnie do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych.
• Wypełnienie obowiązków podatkowo-księgowych
o Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny związany z wystawieniem faktury lub rachunku).
o Okres przechowywania: Przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy
o Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z użytkownikami strony).
o Okres przechowywania: Do czasu zakończenia korespondencji lub wniesienia skutecznego sprzeciwu.
• Marketing bezpośredni i wysyłka newslettera
o Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna, wyraźna zgoda użytkownika).
o Okres przechowywania: Do momentu wycofania zgody przez użytkownika (wypisania się z newslettera).
• Monitoring wizyjny na terenie obiektu
o Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa gości oraz ochronie mienia).
o Okres przechowywania: Przez okres do 14–30 dni (w zależności od pojemności rejestratora), po czym nagrania są automatycznie nadpisywane, chyba że stanowią dowód w sprawie.
• Analityka ruchu na stronie (Google Analytics)
o Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika na cookiesanalityczne udzielona przez baner na stronie).
o Okres przechowywania: Dane dotyczące zdarzeń użytkownika są przechowywane przez okres 14 miesięcy.
3. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH
W celu prawidłowego funkcjonowania strony i realizacji usług, dane osobowe mogą być przekazywane wyspecjalizowanym podmiotom trzecim:
1. Profitroom S.A. (ul. Roosevelta 9, 60-829 Poznań) – dostawca systemu rezerwacji online (Booking Engine) oraz systemu e-mail marketingu i automatyzacji.
2. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) – dostawca narzędzia Google Analytics 4. Dane mogą być przesyłane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych oraz programu EU-US Data PrivacyFramework.
3. [Nazwa operatora płatności, np. Przelewy24 / PayU / Stripe] – podmiot obsługujący płatności elektroniczne za rezerwacje.
4. Biuro rachunkowe / księgowe – obsługujące Administratora w zakresie podatkowym.
5. Dostawca hostingu i serwerów pocztowych, na których utrzymywana jest strona www.
4. PROFILOWANIE
System rezerwacyjny Profitroom może przetwarzać dane w sposób zautomatyzowany (profilowanie) w celu analizy preferencji gości (np. historia poprzednich pobytów). Pozwala to na automatyczne przesyłanie spersonalizowanych ofert handlowych lub kodów rabatowych. Profilowanie to nie wywołuje skutków prawnych wobec gościa ani nie wpływa istotnie na jego sytuację. Gość ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec profilowania.
5. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:
• Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.
• Sprostowania (poprawiania) danych.
• Usunięcia danych (“prawo do bycia zapomnianym”) – jeśli nie ma podstaw prawnych do ich dalszego przetwarzania.
• Ograniczenia przetwarzania danych.
• Przenoszenia danych do innego administratora.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w przypadku podstawy z Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
6. PLIKI COOKIES (CIASTECZKA)
1. Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies – małe informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika.
2. Strona stosuje dwa główne rodzaje plików cookies:
o Niezbędne: Umożliwiające poprawne działanie strony i systemu rezerwacji Profitroom (nie wymagają zgody).
o Analityczne (Google Analytics 4): Służące do zbierania statystyk dotyczących ruchu, źródeł odwiedzin i zachowań użytkowników na stronie w celu optymalizacji oferty. Dane te są zanonimizowane (skrócony adres IP).
3. Pliki cookies analityczne są instalowane wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika za pośrednictwem baneru cookies wyświetlanego przy wejściu na stronę.
4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookiesbezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej lub wyczyścić pamięć podręczną.
7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym bezpieczny certyfikat SSL szyfrujący połączenie na stronie.
2. Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych lub technologicznych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej podstronie.
3. Data ostatniej aktualizacji: 30 czerwca 2026 r.